الإرجاع واسترداد المبالغ

بدء طلب الإرجاع

تواصل معنا في أقرب وقت مع الفاتورة أو مرجع الطلب واسم المنتج والرقم التسلسلي إن وجد وصور أو فيديو يوضح المشكلة. سنؤكد استلام الطلب ونشرح خطوة الفحص أو الاستلام أو الإرجاع المناسبة.

تواصل مع WIDE WAY COMPUTERS TRADING L.L.C عبر info@widewayme.com أو +971 55 166 2524، أو زرنا في Office No M05, FNC Building, Al Raffa Street, Bur Dubai، ص.ب. 118467، Dubai، الإمارات.

المنتجات المتضررة أو المعيبة أو الخاطئة

إذا وصل المنتج متضرراً أو ناقصاً أو معيباً أو مختلفاً بشكل جوهري عن الطلب المؤكد، فسنفحصه ونقدم المعالجة التي يوجبها قانون الإمارات المعمول به. وقد تشمل المعالجة الإصلاح أو الاستبدال أو التبديل أو رد المبلغ بحسب الحالة. احتفظ بالمنتج وملحقاته وعبوته ومستندات الطلب حتى اكتمال الفحص.

طلبات تغيير الرأي

لا ننشر مدة موحدة لتغيير الرأي لكل المنتجات لأن الشاشات الكبيرة والمنتجات التي يتم توفيرها خصيصاً والمخزون العادي قد تخضع لشروط مختلفة. اطلب من مندوب المبيعات شروط الإرجاع المكتوبة والمطبقة قبل اعتماد الطلب، وتواصل معنا قبل إعادة أي منتج غير معيب. ولا يحد ذلك من الحقوق التي لا يجوز استبعادها قانوناً.

معالجة رد المبلغ

عند اعتماد رد المبلغ، سنؤكد كتابياً المبلغ والطريقة والمدة المتوقعة للمعالجة. وقد تستغرق معالجة البنك أو مزود الدفع وقتاً خارج سيطرتنا بعد إصدار المبلغ. تُعالج تكاليف التوصيل أو التركيب بحسب سبب الإرجاع والقانون المعمول به.

حقوق المستهلك في الإمارات

لا تلغي هذه السياسة أي معالجة أو حماية إلزامية يقررها قانون حماية المستهلك في الإمارات. توضح المصادر الرسمية أدناه حقوق المستهلك وطرق طلب المساعدة.

حكومة الإمارات: حماية المستهلك تشريعات الإمارات: التجارة بوسائل التقنية الحديثة