01
تأكيد التغطية قبل الشراء
قد تختلف مدة الضمان ومقدمه وتغطيته بحسب العلامة والموديل ومسار التوريد في الإمارات. قبل اعتماد الطلب، اطلب من مندوب المبيعات تأكيد الضمان المطبق على المنتج المحدد. تحكم الفاتورة المؤكدة أو بطاقة الضمان أو مستندات الطلب الضمان التجاري المرفق بالمنتج.
02
طلب دعم الضمان
- أرسل الفاتورة أو مرجع الطلب والموديل والرقم التسلسلي ووصفاً واضحاً أو صورة أو فيديو للعطل.
- سنوضح إن كانت الخطوة التالية إرشاداً عن بُعد أو فحصاً أو مركز خدمة معتمداً أو تقييم إصلاح أو مراجعة استبدال.
- انسخ التسجيلات احتياطياً وأزل الوصول إلى الحسابات الخاصة متى كان ذلك عملياً قبل تسليم كاميرا أو جهاز تخزين للصيانة.
03
ما قد يؤثر في الضمان التجاري
تُقيّم التغطية وفق شروط الضمان المرفقة بالطلب. وقد تميز هذه الشروط بين عيوب التصنيع والضرر العرضي وسوء الاستخدام والطاقة غير المناسبة والتعديل غير المصرح به والاستهلاك الطبيعي والبطاريات الاستهلاكية والتركيب الخاطئ أو التعرض لظروف تتجاوز تصنيف المنتج. ولن نقرر النتيجة قبل فحص المنتج والشروط المطبقة.
04
الحقوق القانونية
يُعد الضمان التجاري أو ضمان المصنع إضافة إلى حقوق المستهلك الإلزامية. ولا تستبعد هذه الصفحة الالتزامات أو المعالجات المطبقة بموجب قانون الإمارات.
تواصل مع WIDE WAY COMPUTERS TRADING L.L.C عبر info@widewayme.com أو +971 55 166 2524، أو زرنا في Office No M05, FNC Building, Al Raffa Street, Bur Dubai، ص.ب. 118467، Dubai، الإمارات.